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2017年
09-01
1. 安装你们的电视盒子后,看一些电影频道只能看5分钟,就提示要收费了? 您好,您查看的是点播内容,费用由内容提供商收取。 2. 安装你们的宽带后,看电视直播没问题,但是看个...[详情]
2017年
09-01
(一) 售前咨询 1. 筋斗云宽带的速度怎么样? 您好,筋斗云宽带可以根据用户访问的数据来源不同,智能的分配用户访问的网络出口,瞬时下载速度大于等于理论值,使用体验高出其他...[详情]
2016年
12-23
1、设置向导选择PPPOE上网方式。 2、输入上网的宽带账号、密码。 3、设置无线的SSI即无线信号的名称,设置WPA即无线加密的密码。 4、内网启用DHCP自动获取内网地址。 配置完成后可以...[详情]
2016年
12-23
第一步:查看电源Power灯状态。 常亮,表示供电正常,转第二步 灭,表示电源异常,检查是否停电或电源故障。 第二步:查看广域网口WAN灯状态 常亮,表示接收到信号,转第三步 灭,...[详情]
2016年
12-23
第一步:了解用户网速慢具体情况。 常见用户网速慢的分类有: (1)整体应用都慢。 (2)具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问,其他应用没有问题。 (3)使用...[详情]
2016年
12-23
第一步:查看ONU POWER灯和FE电口指示灯状态 POWER灯常亮表示供电正常, POWER灯不亮表示电源异常,检查是否停电或电源故障。 FE(右)常亮表示连接正常,灭表示无连接转第二步。 FE(...[详情]
2016年
12-23
1 FTTH故障处理步骤 第一步:查看ONT(光猫) Power电源灯的状态。 (1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2)长亮,表示供电正常转第二步。 第二步...[详情]
2016年
11-14
艾普宽带安装好后,电脑拨号上网正常,但是再通过路由器拨号,有线或无线连接电脑连接上都不能上网了,该如何是好? 问题表现症状:进入路由器设置,输入用户ID 和 密码后,查...[详情]